Estudios Business to Business o B2B; estudio que analiza la relación de negocios que existe en la cadena Cliente-Proveedor.

El objetivo, es identificar los factores que impulsan a una empresa el preferir asociarse con una empresa tuya o con tu competencia; en ese sentido, el valor agregado es uno de esos factores que determina la diferencia y provoca una identificación en donde a tu cliente le resulta claramente ventajoso trabajar contigo y no con la competencia.


Ciertamente, esa preferencia hacia tu empresa no es gratuita, debe conquistarse en función de un esfuerzo atinadamente dirigido que conduzca a que tu producto o servicio sea el favorito.

El ser preferido se sustenta en dos indicadores, uno operativo y otro directivo; esto significa que los resultados de nuestro estudio te permitirán:

Orientar acciones correctivas antes de que el tomador de decisiones detecte el error…

Soluciones a tiempo.

Orientar acciones de comunicación de nuestros esfuerzos hacia el tomador de decisiones…

Mejora inmediata de la imagen

Identificar las actitudes de servicio, de frente al cliente, que no son las deseadas…

Conservar al cliente.

No se trata de un esfuerzo desarticulado, sino de dar respuesta a preguntas que no siempre son fáciles de contestar…

  • ¿Qué cosas busca el cliente que no está recibiendo?
  • ¿Cuáles son los esfuerzos que se realizan con ahínco y sin embargo, no parecen ser percibidos por el mercado?
  • ¿Cuál es la diferencia entre tu empresa y la competencia?
  • ¿Cuáles son los aspectos donde el mercado está ávido de una mejora sustancial?
  • ¿Qué atributos importantes han pasado a ser condiciones obligadas bajo el criterio del cliente?
  • ¿Cuál es la estrategia que, al mínimo costo y tiempo, conduce a impactar positivamente al cliente?
  • ¿Cuáles son los detalles que hacen falta para conquistar la lealtad y el ser preferido?
No te agobies, te ayudaremos a responder éstas y otras preguntas importantes para que seas el preferido de tus clientes......Contáctanos



Nuestro sistema integral de Estudios de Satisfacción del Cliente, permite alinear a toda la organización hacia la experiencia del cliente, crear la estructura de servicio y los procesos de comunicación que permitan mantener un enfoque total al cliente y sus expectativas.


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